随着经济社会的快速发展，金融活动与社会生产生活更加融合，使得必要的金融知识普及对于人们更好的了解金融活动具有十分重要的作用。为进一步加强金融基础知识普及，切实提升社会公众金融素养，平安银行上海分行在今年金融知识普及月期间，以"金融消费者素养提升"为主线，开展了一系列多元化、多渠道的金融知识宣教活动。

一、乡村金融知识普及云课堂

平安银行上海分行积极搭建金融中心城市与边远乡村学校互通平台，面向云南腾冲山村儿童开设现场授课及线上云课堂。课堂上工作人员以寓教于乐形式，模拟卡通人物遭遇到的各种信息泄露的场景，通过互动游戏启发同学们从小树立信息保护意识，同步开展"线上快闪金融小知识竞赛"，将金融知识普及下沉到农村，改善乡村人口金融常识匮乏的现状。

二、吹响全民"与知识做朋友"号角

通过知识社交与客户建立深度连接，平安银行上海分行辖内70家机构线上开设云沙龙228场，获得逾13.9万点赞量。沙龙针对个人信息安全、理性借贷、代理退保等主题，分享以贴近百姓生活、公众关心的金融消保小知识。消费者可通过扫码在线实时学习、阅读沙龙中金融知识科普内容。在数字科技的支持下，鼓励消费者分享与互动，使得金融知识更易被传播，更有效地提升消费者金融素养。

三、"每日一说"开展碎片化宣教

平安银行上海分行官微每日发布《消保日历》、每周发布《消保之声》，碎片化普及各类金融小知识及"以案说险"案例，宣传辐射"最后一公里"。

创设《消保之声》 专栏，聆听消保那些事儿。结合当下金融时事热点、每周推出《消保之声》 栏目、使用数字化音频技术，围绕"青春不负债"、"支付安全敲警钟"、"保险销售行为的高能操作—可回溯管理"、"消费时代之该不该理性借贷"等主题，录制诙谐、幽默的音频对话及小故事，使得阅读不方便的人士也可收听学习，扩大受众面。

"小身材，大思考"，官微每日发布日提示，利用消费者碎片化时间进行宣教，潜移默化提升金融素养。除了日常的温馨提示外，针对实际案例，以"以案说险"的形式，向广大消费者普及个人开户、个人网银使用以及日常投资风险等方面的金融消保知识，构建线上化、多样的传播模式。

四、原创动画，针对务工人员、学生群体、老年客群精准宣教

结合老年人、务工人员、学生群体不同的金融需求以及容易遭受到不同的金融陷阱，制作易启秀、视频等图文并茂进行宣教，旨在进一步强化风险低净值人群风险防范意识，避免遭遇金融陷阱。

五、身体力行，线下持续开展"五进"行动

为更好的向广大消费者进行金融宣教，平安银行上海分行持续开展"五进"行动，进社区、进商户、进企业、进校园，进街道，近距离向消费者介绍如何辨别正规投资渠道、如何正确使用银行账户等，树立金融风险防范意识。

六、立足厅堂，持续开展厅堂阵地宣传

平安银行上海分行辖内70家网点立足厅堂，通过网点电子屏、电视机等滚动播放宣传海报、动画教育片等内容，既增添厅堂宣教氛围，又以寓教于乐的方式供入店客户学习。此外，各支行设置专门的咨询接待台，由消保知识丰富的工作人员向进店客户宣传金融知识；各支行公众教育区摆放充足的宣传物料供进店客户查阅，提升入店客户金融风险风范意识。

综上，平安银行上海分行从"传统宣教服务"到"AI精准宣教"，通过便捷流畅的线上化运营、简单有效的专业化讲解、全面丰富的移动化教学，让消保宣教工作插上科技的翅膀，达到"预防为先、教育为主"的效果。后续，平安银行上海分行将持续深入推进消费者金融知识普及工作，从源头提升社会公众金融素质及风险防范意识，弘扬金融正能量，履行社会责任。